品牌識別或符號，可以增加消費者對品牌的記憶；但如果品牌展現出跟「人」一般鮮活的個性，就可以增加消費者對品牌的認同，也就能吸引一群想要成為這種品牌個性的死忠顧客。
品牌大師 大衛.艾克 (David A. Aaker)提及：「品牌有個性，可以讓你的品牌與眾不同。」
哈雷機車展現的野性狂放、Tiffany展現的浪漫情懷、麥當勞的歡笑快樂、NIKE盡力展現最好的運動家精神等。這些品牌鮮明且一致的品牌個性，為品牌圈到更多死忠的粉絲。
近年輔導許多產業客戶發現，形塑品牌個性，算是許多企業最弱的一環。企業管理者可能擅長於目標訂定、策略發展、制度設計，對於無形的品牌個性，常常束手無策… 只因品牌個性並非幾個企劃人員，坐在一起拍拍腦袋就可以達成的，一旦決定了品牌個性，就需要長期維持這個品牌既定的個性，就像今天如果有個人一下狂放不拘小節，過一陣子突然溫文有禮，令人摸不著頭緒，就會想說這個人是不是生病了。
同樣的道理，如果你的品牌個性前後不一，變來變去，例如主打是生活儀式感但行銷用語用上低價再低價，這樣容易讓顧客摸不著頭緒，對品牌忠誠度便難以建立，所以品牌個性的決定過程中一定要審慎評估。
並不是每一個品牌都有明確的品牌個性，只是有個性的品牌，有更高的消費者認同及品牌資產。形塑個性，就是形塑對品牌的認同。
品牌有了個性，才開始由「物」變成「人」。
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